客服经理盗打酒店电话 累计窃取话费2万余元

发布时间：2026-08-10 16:55:14 来源：事倍功半网 作者：新闻

马某是客服一家商务酒店的客服经理，一次他偶然发现酒店内电话可以拨通某个168声讯台，经理酒店而这个声讯台可以为网络账户充值。盗打电话于是累计，马某利用客人退房他前去检查之机，话费偷着拨打声讯电话为自己的客服网络账户充值。近三个月的经理酒店时间里，马某打了200多次某168声讯台，盗打电话盗窃话费2万多元。累计

　　2月18日，话费一家电信公司的客服员工来到市南公安分局江苏路派出所报案 ，说今年1月 4日至 2月 9日期间，经理酒店市南区一家商务酒店内的盗打电话电话多次盗打168声讯台，造成2万余元的累计话费损失。接到报案后，话费警方立即带领报案的电信公司员工到案发地点进行调查取证。

　　经调查，民警发现犯罪嫌疑人多次用商务酒店内不同房间的电话拨打某固定的168声讯台，通过声讯台向网上一个支付平台充值，每次充值都在30元至50元之间。民警分析判断，犯罪嫌疑人十分熟悉酒店内部情况，极有可能是酒店内部人员。专案民警一方面重点对酒店内部人员展开走访调查，另一方面调取了酒店的值班记录和电信公司168声讯台的电话信息。经过仔细比对民警发现，只要有酒店客服经理马某上班的日子就会发生盗打电话的行为。走访中民警获知，客服经理马某经常在客户退房时格外“热心”地检查房间内的情况。通过对被充值的网络账户的调查，民警发现网络账户的一个充值对象正是酒店客服经理马某的手机号码。

　　2月21日，专案民警传唤了马某，在相关证据面前，马某对自己盗打168声讯电话盗窃话费的犯罪行为供认不讳。据了解，马某今年33岁，潍坊人。马某交代说，一次他在工作中偶然用酒店房间电话拨通了168声讯台，而他曾经使用过某168声讯台给自己的手机充过值，于是就产生了利用酒店电话拨打168声讯台弄点钱花的想法。去年11月底，马某利用客人退房之机，他前去检查房间内的情况时，趁机用房间电话给自己的网络账户充值了30元。此后，一有机会他就用这种方式给自己的手机充值。

　　经审讯，马某从第一次作案到落网，短短不到3个月时间里，共盗打168声讯电话200多次，盗窃话费共计2万余元，盗窃所得都被马某用来给自己和女朋友的手机充值或者购物挥霍了。马某说，“我每次充值数额都不大，正好趁着客人退房的时候拨打，我原以为把打电话的事情算在住酒店的客人身上就不会有问题了，没想到还是被抓了。”

　　目前，犯罪嫌疑人马某已经被市南警方刑事拘留，案件还在进一步审查中。

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